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亚马逊自配送绩效指标更新

在去年年底，亚马逊针对卖家自配送进行了全方位的升级。而如今已经过去了半年，亚马逊又宣布将更新自配送的绩效指标。

2023年12月亚马逊跨境峰会上，亚马逊发布了针对自配送卖家的全方位解决方案新升级。

从2024年9月25日开始，自配送卖家朋友们需要在不延长承诺的情况下，保持至少90%的准时送货率(OTDR)，从而保障您的亚马逊帐户绩效。

亚马逊全球开店称：

“自配送绩效指标的新要求是为了帮助卖家提高销售和运营能力，为买家提供更优质的购物体验。为了更好的买家体验，我们建议您可以保持95%或更高的OTDR。”

准时交货率（OTDR, On-Time Delivery Rate) 是衡量所有自配送的商品在卖家承诺的“送达日期”当天或之前交付给买家的指标。

这个日期是根据卖家配置的送达日期计算的，不考虑承诺延期。

比如说，如果您在过去21天内有130个有承诺交货日期的订单，其中30个订单的承诺交货日期在最近7天内，那么计算OTDR时,将排除最近7天内的30个订单(130-30=100)。在剩余的100个订单中，如果有90个订单在承诺的”交货日期”当天或之前交货，那么您的OTDR就是90%。 

影响MFN卖家配送绩效的所有指标

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如何提升OTDR？

卖家自配送常见流程

卖家可以登录平台，通过“绩效>帐户状况>配送绩效>准时交货率” 查看OTDR，下载OTDR报告，并且可以找到造成OTDR绩效未达标的订单。（或者到文章末尾点击“阅读原文”了解）

那么如何提升OEDR来保障账户绩效呢？

利用亚马逊运营工具

TOOL

购买配送服务（Buy Shipping）：通过管理订单、自有API或第三方ERP系统服务商下单，选择高准时送达概率的货件标签。

配送设置自动化（SSA）：精准预估运输时效。

自动备货时间（AHT）：目前仅限美国本土发货的专业卖家使用。

建议从中国发货的自配送卖家用配送设置自动化（SSA）工具和使用购买配送服务（Buy Shipping）来满足订单承诺时效。

建议从美国本土发货的自配送专业卖家同时使用配送设置自动化（SSA）、购买配送服务（Buy Shipping）、自动备货时间（AHT）三个工具，OTDR将不会受到订单延迟送达的影响。

调整运输/备货时间

TIME

在备货时间上：在卖家平台的管理库存页面更新备货时间（一次更新一种商品）或上传库存文件模板（批量更新商品）。按照帐户维度设置帐户默认备货时间；按照商品维度设置不同商品的备货时间。

在运输时间上：手动设置运输时间：在【配送设置】中编辑配送模板，自定义您的运输时间。如果卖家在美国境内运输(不包括夏威夷、阿拉斯加等地区)，卖家可以为标准运输设置5天的最长运输时间，为免费经济运输设置8天的最长运输时间。

选择靠谱海外仓

Warehouse

卖家可选择的配送方式有：邮政包裹、国际快递、专线物流和海外仓配送。其中，海外仓的配送时效最快，价格也相对有优势，买家可以获得更好的购物体验。

所以，海外仓作为跨境物流的核心，是卖家自配送准时交货的关键要素。选择一家靠谱的海外仓能够帮助卖家确保发货时效，消除对OTDR的焦虑！

亚马逊对OTDR的要求变得严格，对卖家的物流做出更高要求，实际上也是在做一次筛选，淘汰物流管理做的不好的卖家，而时效更优秀的卖家则可以得到“推荐报价”的优势，销量更多。