• 股票代码:300729

    股票简称:乐歌股份

  • 电话:400-835-8800
申请合作 项乐宏私董会

帮助与支持

我们力求在 LECANGS 培养卓越的文化。我们的核心信念是持续改进的理念。正是这种对我们业务的态度转化为我们为客户提供的承诺、保证和对细节的关注。

帮助支持

关于合作

客户:与乐歌海外仓合作的流程是怎样的 -
乐歌海外仓:您首先需要填写我们的入驻申请表,收到后我们会有专人与贵公司进行联系,在双方协商洽谈意见一致且签订合同并盖章生效后,您即可注册我们系统账号并登录,开始正常合作使用。
客户:能不能先注册账号并熟悉咱们的系统呢?一定要签合同之后才可以吗? -
乐歌海外仓:是的,我们系统的注册和空间分配是要在双方签订合同之后的,如果您想要提前了解我们的系统操作和功能,可随时联系我们的客服或与您公司对接的业务员,他们会给您详细的解答和指导。

服务热线:400-835-8800
邮箱:marketing@lecangs.com

关于帐号

客户:子账号可以设置权限吗?具体该如何操作呢 -
乐歌海外仓:首先需要登录管理员账号,在目录栏“系统管理”-“用户中心”里面找到目标子账号,点击“权限”即可进行相应的权限修改。
客户:忘记了账号的密码该如何操作呢? -
乐歌海外仓:对于管理员账号的密码您可以通过邮箱找回;子账号的密码丢失可以联系我们的客服人员,在系统后台找回密码。

关于订单

客户:如果提交审核的订单发生意外变化,我们可否对订单进行拦截呢 -
乐歌海外仓:没问题的,只要意外在仓库下架之前发生,您就可以对进行截单操作,当截单成功后我们将修改订单发货状态。。
客户: 异常订单与问题件的区别是什么? -
乐歌海外仓:异常订单是订单内商品缺货或用户账户余额不足,不能完成扣款,但可以成功创建的订单,待补足库存和充值后自动转发货;问题件是渠道服务商返回报错信息或仓库标记实际库存不足的订单,服务商报错订单请根据提示修改后再提交

关于运输

客户:考虑装箱率问题,整柜的货物可以不打托盘吗?如果打托盘,要求是什么? -
乐歌海外仓:

我们乐歌海外仓提供打托服务,您可根据自身情况选择国内装货时打托还是国外卸货时打托。

对于托盘的要求
1、为了保证贵公司货物的安全,请使用木质熏蒸托盘,不要使用塑料或者纸质材料的托盘。
2、建议托盘的货品按照SKU来摆放,尽量让每一个箱子都方便数到。
3、为了加快乐歌海外仓的入库上架时效,建议将箱唛标识贴在靠外侧、易辩识的位置。
客户:电池类、鲜活类产品可以派送吗 -
乐歌海外仓:电池类产品因为属于危险品,入仓时需要提供真实有效的MSDS、UN38.3等证明,并且需要黏贴提示电池产品的标签;鲜活类产品属于违寄品是不允许派送的,如有瞒报,相应法律责任还需要客户自己承担。