9月28日，由温州市商务局联合乐歌海外仓主办的温州“跨客”跨境电商高质量发展论坛第二期暨项乐宏私董会第七期在温州市工会大厦琅琊阁举行。温州市商务局相关负责人和跨境电商相关企业等代表参加活动。

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会议开始，温州市商务局跨境电商处副处长钱俊首先介绍了跨客:”跨客是代表一个群体，跨客都是很小的粒子，单独来看微不足道，但当它们聚在一起就会变成原子，能量十分强大，也希望温州跨境电商们去发现自己的闪光点去点燃自己，共同撑起温州的跨境电商。”

接着钱副处长通过”15、12、10、2“四个数字引出了本期演讲大咖——乐歌项乐宏董事长。

其中，15指“乐歌项董说营销”抖音号拥有15万粉丝，并表示本人也是粉丝之一。12则代表了乐歌从事跨境电商12年，海外仓业务10年，2则表示李克强总理一年来两次宁波。

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乐歌项董首先肯定珠三角及长三角跨境电商现状，再开始回顾乐歌的品牌出海历程。

2011年，乐歌组建了一支跨境电商团队，甚至高薪聘请了一位这方面的经理人来运营。但是铺杂货、多品牌的运营模式，并没有让乐歌尝到跨境电商的甜头，相反，4年时间亏损超过4000万元。

2015年，项董重新反思跨境电商的运营模式，果断转向了垂直品类和单一品牌的模式。在品牌上主打FlexiSpot，产品也聚焦在线性驱动，健康办公领域。在他亲自操刀下，当年跨境电商业务就实现扭亏为盈。至此，乐歌终于找到了一条适合自己的跨境电商品牌出海之路。

目前，“FlexiSpot”品牌如今已经在海外具有较高的知名度，入选《2022 凯度BrandZ中国全球化品牌50强》，同时荣获新晋全球化品牌的特别奖。

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在项董分享完乐歌品牌出海历程后，便切入了为什么要做跨境电商。

首先，项董通过PESTEL从政治、经济、社会、技术、环境、法律六个方面分析得出当前跨境电商行业所面临的的国内外政治环境、中国人口初级劳动力骤降、大学生毕业人数逐年增加以及人口老龄化、土地要素资源紧缺等现状，并指出在当前逆全球化趋势有所显现的背景下，跨境电商品牌化具有重要的战略意义和时代价值。

项董首先指出品牌营销的定义是以更经济的手段让更多的目标用户知道、喜欢、信任、放心、感受优越，并购买、传播。是一种软科学，相关的学科包括消费者行为学、市场营销学、脑神经与视觉、机器语言、心理学、社会学。简而言之是让用户对品牌从知道、喜欢、信任、 放心并感受优越再产生购买行为，进行传播，再销售的一系列过程。

跨境企业要通过大量数据的筛选和测试，精准定义用户画像，并加强用户对品牌形象的认同感，并在后续不断升级使用体验，物流体验、支付体验及售后体验，并结合运营手段加强用户忠诚度。

在品牌营销上，项董深入研究并结合实际案例强调品牌营销的关键点是用户心智的培养，建立品牌认可度。

最后，项董通过3M原则总结了品牌营销实操的步骤：

1、确定目标用户，确定目标场景，扩展场景；

2、分析市场容量，测算单位收入的广告费占比；

3、如何更经济的让更多人知道；

4、建立美誉度，要站在用户的立场； 

5、提高购买性，必须用LFP。

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在项董分析完干货内容后，到场的跨境卖家们纷纷表示听完项董的精彩分享学到了很多跨境品牌营销要点，并根据自己企业本身的情况提出了以下的几个问题：

Q：大单品产品如何增加应用场景？

A:对此，项董建议他谷歌搜索关键词参看同类产品的海报图片，观察此类产品的多场景；找到该产品的使用人群，调研消费者习惯喜好并升级产品。

 Q：B端企业转型C端企业产品需要怎样改良？

A:项董表示对于C端企业来言，产品线可以扩充多产品线，分高、中、低三个产品线，并根据产品线进行适当的定价，如此一来，企业的用户群体基数较大。

 Q：现在进军外贸企业，有无产品推荐？

A:对此，项董分析提问者过往的建筑行业的工作经历及经验资源并结合美国房屋建筑的刚需性，所以更建议她企业的产品可考虑建筑类产品。

至此，本期跨境电商高质量发展论坛第二期暨乐歌海外仓项乐宏私董会第七期到此结束，到场企业也表示收获颇丰！